מדיניות פרטיות

1.1. מידע שאתה מספק לנו:

• שם מלא
• מספר טלפון
• עיר מגורים (בטפסים מסוימים)
• הודעה / תוכן הפנייה
• כל מידע אחר שתבחר לספק בטפסים או בתקשורת איתנו

שימו לב: האתר אינו אוסף ואינו שומר פרטי תשלום. ההתקשרות החוזית והתשלום נעשים מול HOT Telecom, ופרטי התשלום (אם תמסרו אותם) נשמרים אצלה לפי תנאי ההתקשרות שלה. סער תקשורת בע״מ (המפעילה את HOT Sales) אינה שומרת פרטי תשלום.

1.2. מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי (עיר, מדינה, אזור)
• סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך
• דפים שביקרת באתר, כולל כותרת הדף, נתיב ומקור הפניה
• זמן ותאריך הביקור, שעה ביום, יום בשבוע
• התנהגות גלישה: עומק גלילה, מספר קליקים, זמן שהייה בעמוד
• מספר ביקור (חוזר/חדש), מזהה ייחודי למבקר
• פרמטרי UTM (מקור קמפיין שיווקי)
• מידע על השימוש באתר (באמצעות Cookies ו-localStorage)

מטרת המעקב: המידע האוטומטי נאסף לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח ביצועי האתר, מדידת קמפיינים שיווקיים וזיהוי בעיות טכניות. כל המידע הזה משמש למטרות אנליטיות ואינו משמש לזיהוי אישי ללא המידע שמסרת במפורש בטפסים.

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותים ומוצרים שביקשת
• יצירת קשר איתך בנוגע לשירותים שלנו
• שיפור האתר והשירותים שלנו
• אבטחת האתר ומניעת הונאות
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר

אנו לא נמכור, נשכיר או נסחר במידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות שמסייעות לנו במתן שירותים (אחסון, ניתוח נתונים, פרסום דיגיטלי)
• Google Ads ו-Google Analytics: אנו משתמשים בשירותי Google לניהול קמפיינים פרסומיים ולניתוח השימוש באתר. Google עשויה לאסוף מידע אנונימי ומצרפי על ביקורים באתר, לרבות כתובות IP מקוצרות, לצורך מדידת ביצועי מודעות ושיפור חווית המשתמש. מידע נוסף זמין במדיניות הפרטיות של Google.
• מערכת CRM: פרטי הפנייה שלך נשמרים במערכת ניהול לקוחות פנימית לצורך מעקב וטיפול בפנייתך.
• התראות Telegram: פרטי הפנייה שלך (שם, טלפון, הודעה, עמוד מקור) נשלחים להתראה פנימית באמצעות בוט Telegram פרטי לטיפול בפנייתך. הנתונים אינם משותפים עם צדדים שלישיים ונשמרים בערוץ פרטי מאובטח.
• מעקב שיחות (Call Tracking): ייתכן שנשתמש בטכנולוגיות מעקב שיחות לצורך מדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים. במקרה כזה, מספר הטלפון המוצג באתר ישמש לזיהוי מקור הפנייה בלבד.
• דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או בהליכים משפטיים
• הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
• העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על המידע שלך:

• המידע המועבר דרך האתר מוצפן באמצעות SSL/TLS (ככל שהדפדפן והפלטפורמה תומכים בכך)
• שרתים מאובטחים ומוגנים
• הגבלת גישה למידע למורשים בלבד
• בדיקות אבטחה תקופתיות
• עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה

למרות מאמצינו, אף שיטת אבטחה אינה מושלמת. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

האתר משתמש ב-Cookies וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית המשתמש:

ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת Cookies עשויה להשפיע על פונקציונליות האתר.

יש לך זכויות לגבי המידע האישי שלך:

• גישה: לבקש עותק של המידע האישי שלך
• תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות)
• התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלך
• ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נייד
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לשימושים שהסכמת להם

כדי לממש את זכויותיך, צור קשר עם מוקד הפרטיות שלנו: support@hot-sales.co.il

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן המינימלי הנדרש לטיפול בפנייתך בלבד.

השירותים שלנו מיועדים לאנשים בגילאי 18 ומעלה. אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 18 במודע.

אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורים, ננקוט בצעדים למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ובמקרים מסוימים נשלח הודעה באימייל.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

הגבלת גישה: הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים ולנותני שירות מורשים בלבד, הפועלים תחת הסכמי סודיות ומורשים להשתמש במידע לצורך ביצוע תפקידם בלבד.

אבטחת מידע: אנו מיישמים נהלי אבטחה קפדניים לרבות:

• בקרת גישה רב-שכבתית למערכות המידע
• הצפנת נתונים רגישים במנוחה ובתעבורה
• בדיקות חדירה ואבטחה תקופתיות
• הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות
• מעקב ורישום פעולות במערכות המידע

תיעוד הסכמה: אנו שומרים תיעוד מפורט של פניות והסכמות שניתנו באתר (כגון הסכמה לעיבוד פרטים בטפסי יצירת קשר) לצורך הוכחת הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות. תיעוד זה כולל תאריך, שעה, מקור ההסכמה והטקסט המדויק שהוצג למשתמש.

המידע שלך מאוחסן על גבי שרתי ענן מאובטחים התואמים תקני אבטחה בינלאומיים (Supabase).

אם אתה גולש מחוץ לישראל, שים לב שהמידע שלך עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות. העברת מידע למדינה שבה חוקי הגנת הפרטיות שונים תעשה רק למדינות המספקות רמת הגנה נאותה או בהתאם להסכמים משפטיים מחייבים (Standard Contractual Clauses).

אנו נוקטים באמצעים מתאימים להבטיח שהמידע שלך מוגן, לרבות הצפנה ובקרת גישה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולעקרונות הגנת המידע המקובלים.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהמסמכים המשפטיים של האתר:

מומלץ לקרוא את כל המסמכים המשפטיים כדי להבין את מלוא הזכויות והחובות שלך.