שירות לקוחות HOT
מספרי טלפון, שעות פעילות, פתרון תקלות ופנייה לשירות הלקוחות.
לקוחות קיימים — תקלות, חיוב ושינויים — דרך שירות הלקוחות של HOT. כאן: הצטרפות לחבילות חדשות.
הבהרה: שירות לקוחות, תקלות טכניות, שאלות חיוב, שינויים בחבילה קיימת וביטול — מטופלים בשירות הלקוחות של HOT.
כאן מתמקדים בהצטרפות לחבילות חדשות.
פתרון תקלות נפוצות HOT
אינטרנט HOT לא עובד
- 1אתחלו ראוטר (נתקו 30 שניות, חברו)
- 2בדקו כבלים מחוברים לראוטר
- 3נסו חיבור LAN ישיר למחשב
- 4אם הבעיה נמשכת — פנייה לתמיכה הטכנית של HOT.
טלוויזיה HOT לא קולטת
- 1אתחלו את הסטרימר (נתקו 30 שניות)
- 2בדקו חיבור HDMI לטלוויזיה
- 3בדקו שאינטרנט עובד (ה-TV עובד דרך הרשת)
- 4אם הבעיה נמשכת — פנייה לתמיכה הטכנית של HOT.
סלולר HOT Mobile — אין קליטה
- 1בדקו שאין "מצב טיסה" מופעל
- 2הפעילו כיבוי וחיבור של המכשיר
- 3בדקו זמינות רשת HOT Mobile באזורכם
- 4אם הבעיה נמשכת — פנייה לתמיכת HOT Mobile.
שאלות נפוצות — שירות לקוחות HOT
אצל מי מטפלים בלקוחות HOT קיימים?
לקוחות HOT קיימים — תקלות, חיובים, שאלות שירות, שינויים בחבילה הקיימת או ביטול — מטופלים בשירות הלקוחות של HOT. כאן מתמקדים בהצטרפות לחבילות חדשות.
יש לי תקלה טכנית באינטרנט / טלוויזיה — אצל מי?
תקלות טכניות מטופלות בשירות הלקוחות של HOT. כשלבי פתרון ראשוניים — אתחלו את הראוטר (ניתוק 30 שניות), בדקו חיבור כבלים, ובדקו אם הבעיה אזורית.
יש לי שאלה על חשבון / חיוב — מה לעשות?
שאלות בנושא חשבון, חיוב או חיובים שגויים — מטופלות בשירות הלקוחות של HOT.
איך מצטרפים לחבילה חדשה?
אם אתם מתעניינים בהצטרפות חדשה ל-HOT — אינטרנט, טריפל, סלולר HOT Mobile או חשמל HOT Energy — השאירו פרטים ונציג יציג את החבילות והמבצעים הרלוונטיים לאזורכם. ייעוץ חינם וללא התחייבות.
אני לא לקוח HOT אבל רוצה להצטרף — איך מתחילים?
התקשרו 053-680-6361 או השאירו פרטים בטופס באתר. נציג יחזור אליכם, יבדוק זמינות בכתובתכם ויציג את החבילות הזמינות.